为坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话和指示精神，严格执行集团公司关于新冠肺炎疫情防控安排部署，媒体与行业应用党支部和部门管理班子高度重视，团结全体员工坚守岗位、凝心聚力，坚决做好疫情防控期间公共法律服务平台运营保障工作，助力打赢疫情防控阻击战。

春节前夕，部门领导张晓翼多次召开会议对疫情防控工作进行部署，紧急启动了公共法律服务平台运营临时响应预案，带领全体党员和普通员工做好流程调整、业务支撑、技术支持、运营保障等各项工作。

一、多措并举齐心协力，保障公共法律服务平台。

12348公共法律服务自2019年项目启动以来，一直秉承较好的运营机制，创新发展目标，为内蒙、上海、浙江和江苏等地公共法律服务做好支撑发展。此次新冠疫情，第一时间启动运营保障机制，充分发挥组织优势，众志成城，共同战“疫”。

第一，重点做好平台运营保障，确保市民来电的接通率，为疫情灾害期间的矛盾纠纷化解提供有效的法律帮助。第二，配合支撑律师咨询从坐班式接听向居家式接听切换，以保障律师在家正常接听法律咨询电话，及时为群众解答法律问题。第三，开发移动端律师服务台账系统，便于工作人员完成信息录入等功能，规避集中坐席坐班的风险。

1月21日至2月10日，法律公共服务平台累计通话量1.88万次，为疫情期间的公共法律服务提供了坚强有力的保障。

二、积极反应迅速到岗，发挥支部战斗堡垒作用。

党支部委员王艺，组织技术人员临时开发适用于移动端律师服务台账系统，并于除夕之夜上线运营，确保内蒙、上海、浙江和江苏等地的12348提供移动公共法律服务，避免疫情期间公共法律服务集中聚集办公。

党支部委员季莲，为各省公共法律服务平台工作人员提供7*24小时的运营协助服务。

架构师邓钱咏，负责设计移动台账数据模型及架构，一直到假期来临最后一天都在加班加点编写代码。

技术人员金斌，在家陪产迎接新生儿诞生之际，临时接到移动台账页面开发任务，在医院床头进行页面的开发，并按时交付开发任务。

技术人员王林，虽然已经回到安徽农村老家准备过年，但是接到开发任务后在没有固定宽带的条件下，使用手机4G网络完成开发任务。

疫情防控阻击战是一场全民战“疫”，在疫情防控的关键时期，媒体与行业应用党支部和部门管理班子在做好公共法律服务平台运营保障工作的同时，将继续把疫情防控工作作为目前最重要的工作，坚决落实好疫情防控工作的各项决策部署，坚决打赢疫情防控阻击战。（党群工作部供稿）